中国菏泽网消息（通讯员 郜玉华 张迎 张永芳） 日前，笔者从牡丹区西城街道获悉，辖区的金河湾小区4号楼共72户，在小区组建环境和物业管理委员会（以下简称“环物委”）之前，仅有6户缴纳物业费，组建环物委后，小区的保洁、维修、安保等服务质量实现提升，物业费也从1.3元/平方米调整至1.1元/平方米，居民都主动缴纳物业费。

今年以来，西城街道针对辖区老旧小区多、流动人口大、物业纠纷多发等情况，选择在无业委会、无物业的小区试点组建小区环物委，积极探索破解小区治理难题，取得显著成效。

据了解，金河湾小区居民流动性大，不具备成立业委会条件，物业费收缴率不足30%，电梯维保、保洁、安保等服务逐级降档，业主投诉集中。在该小区环物委组建过程中，西城街道相关部门严把选人关，通过“公开报名、资格审查、民主推选”等程序吸收热心业主参与，目前党员占比超过27%，建立履职承诺、公示公开、考核评议等制度，明确岗位职责和办理流程，让每件事有人管、有章法。

针对金河湾小区业主与物业之间不和谐的问题，该小区环物委成员逐户走访，耐心听取诉求，引导业主区分开发商遗留问题和物业日常服务责任，着力督促物业公司对居民合理诉求逐项整改。小区环物委对小区的环境卫生、设施维护、公共收益等实行全程动态监督，定期向业主公示收支明细，小区事项实现了“有人问、有人管、问得清、管得好”的局面。同时，建立“民情收集-隐患处置-诉求反馈”闭环机制，常态化开展政策宣传、环境整治等志愿服务，带动业主主动参与小区事务，“有事找环物委、遇事商量办”正在成为居民的共识。

据介绍，西城街道将持续完善标准化工作流程，逐步推进环物委全覆盖，推动环物委工作与网格化管理、红色物业深度融合，引导更多居民参与基层自治，探索形成老旧小区的善治路径。